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水麗小扳手售后服務(wù)政策
一、小扳手服務(wù)
凈水產(chǎn)品“三分產(chǎn)品，七分安裝”的特殊屬性，決定了必須有專業(yè)的服務(wù)團隊，提供完善的售前、售中和售后服務(wù)。售前提供專業(yè)的消費咨詢尤為重要，如提供區(qū)域水情資料分析與體驗、水凈化效果演示、產(chǎn)品安裝示意，性價比分析等；售后的持續(xù)性跟蹤和維護則是顧客滿意和代理商持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵，如承諾與兌現(xiàn)承諾、用戶檔案的管理、及時周密的服務(wù)等，并將這些進行最終融合在售后工作工程當中，為消費者創(chuàng)造價值。
CILLY水麗具有專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)團隊，并依托當?shù)厥酆蠓?wù)商，為廣大客戶及最終用戶提供技術(shù)支持和專業(yè)的培訓。為此，CILLY水麗專門為客戶服務(wù)打造一個全新的服務(wù)品牌——“小扳手服務(wù)”，以“用心追求感動”的服務(wù)理念，營造凈水行業(yè)服務(wù)新境界。
二、售后政策
1、售后產(chǎn)品，整機保修一年（不含濾芯、膜等消耗材料），代理商必須建立用戶檔案資料，定期向公司售后服務(wù)部門反饋。
2、代理商首次進貨起三個月內(nèi)，確因個別機型不適合當?shù)厥袌鲣N售的，應(yīng)事前提出換貨申請，報公司客服務(wù)部審核、總經(jīng)理簽批，在產(chǎn)品未拆封且完好無損的情況下，可予換貨。
3、凡CILLY水麗凈水生活電器代理商，即為CILLY水麗產(chǎn)品的特約售后服務(wù)商，有義務(wù)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，同時必須就售后配件按規(guī)定進行備庫。
CILLY水麗中國運營總部
官網(wǎng)：www.cilly.com.cn
熱線：021-64680766/64680711
